Medan – Manajemen Perumda Tirtanadi dibawah kepemimpinan Plt. Dirut Ewin Putra banyak memberikan nilai tambah dalam upaya pelayanan kepada pelanggan airnya. Penambahan debit air secara berkesinambungan dalam upaya memenuhi kebutuhan air untuk pelanggan yang sudah ada maupun calon pelanggan, dan juga segala prosedur serta mekanisme utamanya menyangkut regulasi menjadi skala prioritas. Permasalahan yang timbul terkait dengan pelanggannya terus diupayakan secepat mungkin dapat diselesaikan.
Berdasarkan pengamatan Komunitas Pelanggan Air Tirtanadi (KOMPATIR) suatu komunitas yang berbadan hukum, dimana selama ini selalu menjembatani permasalahan keluhan pelanggan air dan menyampaikan kepada manajemen, melihat ada beberapa permasalahan telah diselesaikan dengan baik oleh manajemen Perumda Tirtanadi dibawah kepemimpinan Plt. Direktur Utama Ewin Putra, seperti pendistribusian air ke pelanggan yang kendalanya cepat diatasi , penanganan air limbah dalam program ramah lingkungan dengan program L2T2, pemangkasan birokrasi yang tidak efektif dan efisien, sehingga pelayanan mendapatkan kemudahan dalam berurusan dengan Perumda Tirtanadi.
Ewin Putra juga langsung turun ke lapangan ketika terjadi tanah longsor di daerah Sibolangit yang mengakibatkan patah dan terputus jaringan perpipaan di lokasi tersebut beberapa waktu yang lalu berdampak terjadi gangguan pelayanan kepada pelanggan airnya. Berkat motivasi dan arahan Ewin Putra di lapangan serta di dukung oleh semua unit kerja Perumda Tirtanadi penanganan perbaikan kembali jaringan perpipaan di lokasi tersebut sudah dapat diatasi dan diselesaikan dengan baik.
Ketua Umum KOMPATIR Dr. T. Riza Zarzani, SH, MH, mengatakan : “ kami mengamati dan melihat ada perubahan yang sangat signifikan oleh Perumda Tirtanadi dalam pelayanan kepada pelanggan airnya, ini berkat solidnya unit-unit kerja di lingkungan Perumda Tirtanadi yang mendukung program kerja dari jajaran manajemen Perumda Tirtanadi sehingga berbuah hasil yang sangat baik “.
Lebih lanjut Riza Zarzani yang juga Ka. Prodi S2 Magister Hukum Kesehatan UNPAB yang sering menjadi narasumber di berbagai instansi pemerintah dan sawasta didampingi sekretaris Kompatir Harist Lubis, SE. mengatakan, progress yang sudah baik ini harus terus dipertahankan, diharapkan Uprating IPA Sunggal, Pembangunan IPAM Johor 400 l/det dan Pembangunan IPAM Brayan 500 l/det bisa beroperasi secepatnya sehingga masalah kekurangan debit air bisa teratasi, dan kami yang juga sebagai pelanggan air siap mendukung program-program mewujudkan pelayanan prima dari manajemen Perumda Tirtanadi, karena ini merupakan capaian prestasi di tahun 2024 yang harus terus dilanjutkan tahun 2025.
Komitmen terhadap pelayanan prima kepada pelanggan airnya, manajemen Perumda Tirtanadi juga terus berupaya meningkatkan kemampuan kerja dari para pegawainya dengan melakukan berbagai kegiatan pelatihan-pelatihan yang dikelola dengan baik oleh Divisi Sumber Daya Manusia Perumda Tirtanadi dibawah Ka. Divisi SDM Perumda Tirtanadi Aruna Irani, diantaranya melaksanakan In House Training Sampling dan Teknik Sampling Petugas Pengambil Contoh Air untuk memenuhi standar penyediaan air bersih yang ditetapkan oleh Kementerian Kesehatan RI dan juga mengirim pegawai dibagian jaringan cabang-cabang untuk mengikuti pelatihan pemasangan pipa sambungan rumah dengan material hdpe yang difasilitasi oleh Kompatir bekerja sama dengan DLC. Hasil dari kegiatan pelatihan ini membuat para pegawai semakin termotivasi untuk melaksanakan tugasnya dengan baik dan sesuai dengan SOP. (imran)
